Privacy Policy

Our website address is:


For La Real Lana, respecting your privacy and complying with data protection regulations is of vital importance. We want you to know at all times what we use, or want to use, your data for and what your rights are. With this objective, we have written the following terms of Data Protection (“Web Privacy Policy”)



What personal data we collect and why we collect it

We include personal data such as name, email address, personal account preferences; transactional data such as purchase information; and technical data such as cookie information. Personal data is also generated from technical processes such as contact forms, feedback, cookies, analytics, and third-party embedding.





When visitors leave comments on the site, we collect the data displayed on the comment form, as well as the visitor’s IP address and the browser’s string of user agents to help detect spam.


An anonymous string created from your email address (also called a hash) can be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: After approval of your comment, your profile image is visible to the public in the context of your comment.



Contact Forms


We collect the personal data required for the contact form when you make a purchase and the contact forms and keep them on file for 4 years for customer service purposes, but you do not use the information submitted through them for marketing purposes.





If you leave a comment on our site you can choose to have your name, email and web address saved in cookies. This is for your convenience, so you don’t have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year. If you have an account and log in to this site, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie does not contain any personal data and is deleted when you close your browser.


When you sign in, we will also install multiple cookies to save your login information and screen display options. Access cookies last for two days, and screen option cookies last for one year. If you select “Remember Me”, your login will last for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be deleted.


If you edit or post an article, an additional cookie will be stored in your browser. This cookie does not include any personal data and simply states the ID of the article you just edited. It expires after 1 day.



Embedded content from other websites


This site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other sites behaves exactly as if the visitor had visited the other site.


These sites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged into that site.



Who we share your information with


We share your data with all external providers with whom you share site data, i.e.: cloud-based services, payment processors such as banks, PayPal and external service providers such as shipping gateways: Packlink and Correos España.



How long we keep your data


If you leave a comment, the comment and its metadata are preserved indefinitely. This is so that we can recognize and approve successive comments automatically, instead of keeping them in a moderation queue.

Of the users who register on our site (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can view, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their user name). Site administrators can also view and edit this information.



Where we send your information


Visitor comments may be reviewed by an automatic spam detection service.




Source: WooCommerce

We collect information from you during the payment process in our shop.



What we collect and store


While you are visiting our site we will be monitoring:

– The products you have seen: we will use this to, for example, show you products you have recently seen

– Location, IP address and browser type: we will use this for purposes such as estimating taxes and shipping costs

– Shipping address: we’ll ask you to enter this so we can, for instance, estimate shipping before you place an order, and send you the order!

We also use cookies to keep track of the contents of your cart while you are browsing our site.


When you purchase from us, we’ll ask you to provide information including your name, billing address, shipping address, email address, phone number, credit card/payment details and optional account information like username and password. We’ll use this information for purposes, such as, to:

– Send you information about your account and order

– Respond to your requests, including refunds and complaints

– Processing payments and preventing fraud

– Set up your account for our shop

– Fulfill any legal obligations we have, such as tax calculations

– Improve our shop’s offers

– Send you promotional messages, if you choose to receive them

If you create an account, we will store your name, address, email and phone number, which will be used to populate the checkout for future orders.


We generally store information about you for as long as we need the information for the purposes for which we collect and use it, and we are not legally required to continue to keep it. For example, we will store order information for 5 years for tax and accounting purposes. This includes your name, email address and billing and shipping addresses.

We will also store comments or reviews, if you choose to leave them.



Who on our team has access


Our team members have access to the information you provide. For example, shop administrators and managers can access it:

– Order information, such as what was purchased, when it was purchased and where it should be sent, and

– Customer information like your name, email address, and billing and shipping information.

Our team members have access to this information to help complete orders, process refunds and provide support.



What we share with others


We share information with others, who help us deliver our orders and manage services for you; for example: shipping and payment gateways listed above.





We accept payments via PayPal. When processing payments some of your information will be passed on to PayPal, including information required to process or support the payment, such as total purchase and billing information.

Please review PayPal’s privacy policy for more details.



Source: MailChimp for WooCommerce


When you purchase, we keep a record of your email and the contents of your cart on our server for up to 30 days. This record is kept to refill the contents of your cart in case you change devices or need to come back another day. Read our privacy policy here.


Source: WooCommerce Services


By using this extension you may be storing personal data or sharing data with external services. Learn more about how this works, including what you want to include in your privacy policy

                                                                      ******** ******** ******** ******** ********

Políticas de privacidad: (Español)

La dirección de nuestra página web es:

Para La Real Lana el respeto a su privacidad y el cumplimiento de las normas de protección de datos es de vital importancia.

Queremos que sepa en todo momento para qué utilizamos o queremos utilizar sus datos y cuáles son sus derechos. Con este objetivo, hemos redactado los siguientes términos de Protección de Datos (“Política de Privacidad Web”)

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Incluimos datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico, las preferencias de la cuenta personal; datos de transacciones como la información de compra; y datos técnicos como la información de las cookies. Los datos personales también se generan a partir de procesos técnicos como formularios de contacto, comentarios, cookies, análisis e incorporación de terceros.


Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recogemos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a detectar el spam.

Una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para ver si lo está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Formularios de contacto

Recopilamos los datos personales necesarios para el formulario de contacto cuando usted hace una compra y los formularios de contacto y los mantenemos archivados durante 4 años con fines de atención al cliente, pero no utiliza la información presentada a través de ellos para fines de marketing.


Si deja un comentario en nuestro sitio puede elegir que su nombre, correo electrónico y dirección web se guarden en las cookies. Esto es para su conveniencia, para que no tenga que rellenar sus datos de nuevo cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año. Si tienes una cuenta e inicias sesión en este sitio, estableceremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene ningún dato personal y se elimina cuando cierras el navegador.

Cuando inicie sesión, también instalaremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y las opciones de visualización de la pantalla. Las cookies de acceso duran dos días y las cookies de las opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme”, su acceso durará dos semanas. Si cierra la sesión de su cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si edita o publica un artículo, se almacenará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye ningún dato personal y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Este sitio puede incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios se comporta exactamente como si el visitante hubiera visitado el otro sitio.

Estos sitios pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, integrar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio.

Con quién compartimos su información

Compartimos sus datos con todos los proveedores externos con los que comparte los datos del sitio, es decir: servicios basados en la nube, procesadores de pagos como los bancos, PayPal y proveedores de servicios externos como las pasarelas de envío: Packlink y Correos España.

El tiempo que mantengamos sus datos

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es así para que podamos reconocer y aprobar los sucesivos comentarios automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestro sitio (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esta información.

Dónde enviamos su información

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam.

Fuente: WooCommerce

Recopilamos su información durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recogemos y almacenamos

Mientras usted está visitando nuestro sitio, nosotros estaremos monitoreando:

– Los productos que ha visto: lo utilizaremos para, por ejemplo, mostrarle los productos que ha visto recientemente.

– Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: lo utilizaremos para fines como la estimación de los impuestos y los gastos de envío

– Dirección de envío: le pediremos que la introduzca para poder, por ejemplo, estimar el envío antes de que haga un pedido, y enviarle el pedido!

También usamos cookies para rastrear el contenido de su carrito mientras navega por nuestro sitio.

Cuando nos compras, te pediremos que nos proporciones información como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información opcional de la cuenta, como el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico.