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LA REAL LANA

Terms and conditions

TERMS AND CONDITIONS OF PURCHASE

The present terms and conditions of purchase (hereinafter, the “Terms and Conditions”) are intended to regulate the purchase of products through the website https://La Real Lana.com/ (hereinafter, the Website) a website owned by LA REAL LANA. (from now on, the OWNER) , whose identification data can be consulted here in the legal notice area.

The access, reproduction and use of the services of the Website requires the previous acceptance of the General Conditions in force at each moment; the OWNER reserves the right to modify these Conditions when he considers it appropriate, by means of the publication of the new text on the Website. It is the responsibility of the user to know the General Conditions before accessing the products and services of the Web; if you do not agree with them, please refrain from using it.

PROPERTY

The Web is a work composed of various integrated and inseparable elements (text, illustrations, photographs, animated images, videos, computer programs, including html codes of the website, etc.), whose Intellectual Property belongs to the OWNER, except for those materials obtained under license from third parties.

The OWNER and its licensors retain at all times the Intellectual Property on the Web and on the various elements that make it up, individually considered, in all copies made (whatever the medium to which they are incorporated), granting on them only the rights of use described below. Any right that is not expressly assigned is understood to be reserved.

In addition to the above, the OWNER is responsible for the selection, design of the structure and layout of the contents of the website, as well as who has taken the initiative and assumed the risk of making substantial investments aimed at obtaining, digitizing and presenting the same, corresponding, therefore, the protection that the Intellectual Property Law (LPI) may grant on the website, considered as a database.

The OWNER is also the only owner of the design and graphic image of the Web, reserving the actions that legally correspond to him against people who might make imitations or unfair uses of it.

WEB CONTENTS AND DOWNLOADS. PERMITTED USES

It is allowed:

– The navigation of the Web, that is to say, the access and visualization of the same one in a device, being authorized any temporary or accessory reproduction, whenever the same one is not voluntary and forms integral and essential part of the technological process of transmission. Navigation through certain sections of the website requires prior registration.

– Prior registration, benefit from the services and benefits provided by the OWNER through the Web to its users, under the conditions expressly indicated in the various sections

– It is forbidden to carry out any operations regarding the website, its contents, downloaded products and copies of all of them that are contrary to the Law, good customs and good faith, and especially:

o Any use outside the personal and private sphere, especially those with commercial or professional purposes, including sending advertising or messages and collecting and processing data from third parties.

o Any type of extraction, public communication and/or transmission, in whole or in part, by any means, outside the private sphere of permitted use and, especially, its incorporation into any other work, including websites, collections or databases. Excluded from this prohibition is the publication in the media of the materials that can be downloaded from the Press Room section.

o The removal, concealment or falsification of the notices and warnings regarding the Intellectual or Industrial Property of the Web or any of the products provided through it.

o The operations and activities expressly prohibited in any other sections of these General Conditions and, in general, any that may harm the normal operation of the Web, other users or any third party.

LINKS TO THE WEB

The establishment of links and hyperlinks to the Web from other pages or websites is authorized, provided that they are not made in a way that damages the public image and brand of the OWNER, the Web or any of the people and products referred to in it. In the establishment of links to the Web is expressly prohibited the use of techniques that involve confusion about the identity and ownership of content, such as framing or others.

It is forbidden to establish links from pages or websites whose contents promote or advocate, directly or indirectly, any type of violence, discrimination, pornography or illegal activity. Likewise, it is expressly forbidden to establish links for commercial purposes.

In the creation of the links is expressly prohibited the use of elements extracted from the Web, without the prior and express consent of the OWNER.

In no case may be understood that the links to the Web from pages or websites of third parties imply relations of the OWNER with the owners of these, nor does it imply any support, sponsorship or recommendation of the OWNER on them, so that the OWNER is not responsible in any way regarding their content and legality.

CONTENTS AND BEHAVIOUR OF THE USER

As a customer or user of the Web you agree to make appropriate use of the content and services offered through it, and not to use them to (i) engage in illegal activities or contrary to good faith and public order, (ii) disseminate content or propaganda of racist, xenophobic, pornographic, advocacy of terrorism or human rights; (iii) cause damage to the physical and logical systems of the Web, its suppliers or third parties, introduce or spread on the network computer viruses or any other physical or logical systems that are likely to cause the above damage; (iv) disseminate content that undermine the image and reputation of the OWNER or third parties (v) violate the rights of intellectual property, industrial, image, honor or others that correspond to the OWNER or third parties.

The OWNER will have full freedom to decide whether the contributions and messages are finally published on the Web or not, being entitled to withdraw them when it deems appropriate

The infringement of any of the rules contained in these General Conditions, especially, of the provisions of this clause, will empower the OWNER to terminate immediately as a user or subscriber of the Web.

TERRITORIAL SCOPE

The scope of the sale of the products of LA REAL LANA through the Website is limited to the territories of Austria, Belgium, Bosnia, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland and the United Kingdom (hereinafter all the above countries jointly referred to as the “Territory”), so that it will not be possible to ship to destinations outside the Territory.

The foregoing means that these Terms and Conditions shall apply only to orders placed with delivery addresses to countries within the Territory. Registered Users who do not have a valid address for delivery within the Territory are excluded from the service of sale of products through the Website and, therefore, outside the territorial scope of application of these Terms and Conditions.

All Users who access the Website, regardless of their location, may register for the “Newsletter” service.

PRODUCTS

La Real Lana only sells through the Website its own products manufactured under the strictest quality standards. Some of our products are handmade, handmade and individually. Their elaboration, in most cases, begins at the moment of the confirmation of your order, so they are not sent immediately.

La Real Lana has made its best efforts to ensure that the colors of the products shown on the Website are as close to reality as possible. Notwithstanding the above, the color of the products shown on the screen may be subject to different variations depending on the quality of the computer monitor or other factors. In this sense, we cannot guarantee that the colors that appear in the device from which you access the Website are exactly as in reality.

On the other hand, bear in mind that the sizes shown on the Website correspond to the European continental sizes.

The Website of La Real Lana allows that, through its account of Registered User, this one can PRODUCTS

La Real Lana only sells through the Website its own products manufactured under the strictest quality standards. Some of our products are handmade, handmade and individually. Their elaboration, in most cases, begins at the moment of the confirmation of your order, so they are not sent immediately.

La Real Lana has made its best efforts to ensure that the colors of the products shown on the Website are as close to reality as possible. Notwithstanding the above, the color of the products shown on the screen may be subject to different variations depending on the quality of the computer monitor or other factors. In this sense, we cannot guarantee that the colors that appear in the device from which you access the Website are exactly as in reality.

On the other hand, bear in mind that the sizes shown on the Website correspond to the European continental sizes.

The Website of La Real Lana allows that, through its account of Registered User, this one can indicate its preferences, conserving a list of its favorite products for future visits to the Website.

Availability of products

All product orders are subject to availability and, in this regard, if there are difficulties in supplying the product, or if there are no items left in stock, we reserve the right to provide you with information about substitute products of equal or superior quality and value that you may order. If you do not wish to order such replacement products, we will refund any amount you may have paid.

The products we sell, especially handicraft products, may often have the characteristics of the natural materials used in their manufacture. These characteristics such as variation in grain, texture, knots, and color will not be considered defects or flaws. On the contrary, their presence should be expected and appreciated. We only select products of the highest quality, but natural characteristics are inevitable and must be accepted as part of the individual appearance of the product.

PAYMENT METHODS

The price of the products will be the one stipulated at each moment on our website, except in case of manifest error. Although we try to ensure that all prices on the page are correct, errors may occur. If we discover an error in the price of the products you have ordered, we will inform you as soon as possible and give you the option of reconfirming your order at the correct price or cancelling it. If we are unable to contact you, the order will be considered cancelled and you will be fully refunded any amounts that have been paid.

We shall not be obliged to supply you with the product(s) at the lower incorrect price (even if we have sent you the Shipping Confirmation) if the error in price is obvious and unmistakable and could reasonably have been recognised by you as an incorrect price.

The prices on the website include VAT, but no other taxes, fees or duties. Shipping costs are excluded and will be added to the total amount due.

Prices may change at any time, but (except as stated above) any changes will not affect orders for which we have already sent you a Shipping Confirmation.

Once you have made your purchases, all the items you wish to buy will have been added to your basket and the next step will be to process the order and make payment. To do so:

1. Click on the “View Basket” button at the top of the page.

2. Click on the “Checkout” button.

3. Fill in or check the contact information, the details of your order, the address to which you want the order to be sent.

4. Enter your credit card details.

5. Click on “Authorize Payment”.

The accepted means of payment in our online store are

– Credit/Debit card (VISA, Mastercard). A web server is used to display the e-commerce page. Once the products are selected, you are redirected to the bank/REDSYS form to enter the card data. Real Lana does not capture or store card data.

– You can make your purchases through PayPal is a safe, and comfortable. With total guarantee for the buyer. You can make your purchase by credit card without having a PayPal account.

Once the payment has been validated, the data related to the delivery (address and shipping method), the billing and the bank card used will be registered. The customer’s bank details will not be stored by THE OWNER, but by our payment service provider on totally secure servers.

THE OWNER uses all means to guarantee the confidentiality and security of the data transmitted through the web and on the website. As such, the website uses a secure payment system SSL (Secure Socket Layer) that guarantees the security of your data when making any payment in our online store.

With the aim of collaborating in the prevention of fraud on the Internet, THE OWNER reserves the right to verify the personal data provided by the Customer and take the measures it deems appropriate (including, but not limited to, stopping the order, canceling it, notifying the competent authorities of the situation, among others) if it has indications or suspicions that an order has been placed that is fraudulent or is made by impersonating another person.

In case the Customer needs an invoice of his purchase with the breakdown of taxes, he can request it by e-mail to info@larellana.com indicating his fiscal data. The OWNER will process your request as soon as possible and send the invoice by email to the address provided in the registration data or expressly indicated by the Customer.

DELIVERY TIMES AND SHIPPING COSTS

It is very important that, at the time of purchase, you indicate the full details of the destination address of your shipment. It is mandatory that you provide, at the time of the purchase process that the Website indicates, a contact phone number, to ensure proper delivery of the product / s to the customer. We do not accept shipments to post office boxes.

Our delivery conditions

Sending your order

Orders are generally shipped within 24-48 hours of receipt of your order if they are materials or fibers and up to a week if they are handmade pieces from the completion of payment in our online store (provided that the products are in stock). Except for our pieces made to order, their preparation begins at the time of confirmation of your order, so they are sent within about 7 days. The standard mode of transport is through the courier company selected or designated by the OWNER.

Shipping costs

The shipping costs include the packaging, handling and shipping of the order to the address indicated. The mentioned expenses, will be free in purchases or orders superior to 80 euros. Valid in shipments to Spain peninsula, for purchases of products that total 80 euros or more, including VAT.

Please note that areas within the territory such as the Canary Islands, Ceuta and Melilla do not belong to the EU customs territory, so shipments may be subject to taxes and/or customs duties. Most of the time, these fees are charged upon delivery of the package, however, you may receive a notification by mail asking you to personally go to pay these fees in order to pick up your package. The amount of these fees may vary depending on the weight and dimensions of the package.

Shipments are made by courier service. Shipping costs include Value Added Tax (VAT), but no other taxes, fees, duties or surcharges. For shipments outside the EU and in any case, the taxes on arrival of the package are borne by the customer. La Real Lana is not responsible for possible delays in delivery by courier services or customs.

In the event that the order is returned to us because it was not possible to deliver it to the address you have indicated within the time limits stipulated by the courier company, the order will be resent after payment of the shipping costs has been received again. All the expenses of return for these reasons will be in charge of the client.

HOW TO SEE THE REAL SHIPPING COSTS:

You can check the actual shipping costs once you have registered or authenticated with the shipping address, before paying for your order.

RETURN POLICY

To make any return, send us an email to info@lareallana.com indicating the order number and, if you have no objection, the reason why you do not want to keep the product. We appreciate your opinion because it will help us to improve.

It is very important to bear in mind that, in order to return a product, each and every one of the following requirements must be met;

– That no more than 14 calendar days have passed since the reception of the product.

– That the items are in perfect condition and with all its accessories. They cannot be used or damaged.

– That the articles keep all their original labels.

– That the articles are returned in their complete original packaging.

Attach the invoice or a copy of it in case of returning part of the order.

The return costs will be paid by the customer. The cost is the same as the shipping cost.

If, after analyzing the product, we detect that any of the above-mentioned requirements are not met, the return of the product will not be accepted, and therefore, the amount paid by the customer will not be refunded. If the return is denied, THE OWNER will send the product by courier at the same rate established for shipments, after payment by the customer.

Once the goods have been received at our offices and their condition has been checked, we will make your exchange or refund the purchase amount, as appropriate. We will not accept exchanges or returns of products used or that are not in their original packaging.

Defective Item: If the item sent is defective, you must inform us within 7 calendar days after the order is delivered. The return costs will be paid by the OWNER.

DISMISSAL

The customer has 14 calendar days from the receipt of the order to voluntarily withdraw from the purchase, without any penalty and without indicating the reasons.

The purchase must be returned with all its products. In any case, for reasons of hygiene the products to be returned must be in perfect condition, unused and in their original packaging, with their original seal unbroken and with all their accessories.

The customer must assume the costs of return shipping. Returns will not be accepted with due delivery.

The customer is responsible for ensuring that both the product and its packaging arrive in perfect condition. It is necessary to pack the items properly, to avoid possible damage during transport. Once we receive the return package, we will verify its condition. As soon as we check that the returned items, as well as any possible accessories, samples, promotional gifts and documentation, are complete and in perfect condition, we will send the customer an email to notify him/her of the approval or rejection of his/her refund.

The refund of all payments received for the purchase, including delivery charges, will be made within 14 calendar days of withdrawal. The refund will be processed through the same payment method used by the customer for the initial transaction. Notwithstanding the above, we may withhold the refund until we have received the products or until the customer has submitted proof of return of the products, depending on which condition is met first. We will not issue a refund if the product has been used.

In the event that the customer receives a wrong or damaged product, or in the event of loss or damage of products by the courier company, the customer may request its return and/or replacement, within 14 calendar days after the delivery of the product. In such a case we will assume the costs of sending the return, we will collect the defective product and / or return the product for another identical product at no additional cost to the customer.

DATA PROTECTION

The information or personal data you provide about yourself will be treated in accordance with the Privacy Policy. By using this website you consent to the processing of such information and data and declare that all information or data you provide us with is true and corresponds to reality.

MODIFICATIONS

The OWNER reserves the right to make, without notice, the changes it deems appropriate in the Web, may change, delete or add both content and services provided through the same, as the way in which they are presented or located.

Although the OWNER will make its best efforts to keep the information contained on the Web updated and free of errors, does not offer any guarantee regarding its accuracy and updating. Nor is there any guarantee that any particular result or purpose will be achieved, so that access to and use of the Website is the sole responsibility of users and customers.

LEGAL ACTIONS

The OWNER will pursue the breach of these Terms and Conditions, as well as any misuse of the Web or its contents, infringements of the rights that correspond to it or its licensors, especially those of intellectual property, exercising all actions, civil and criminal, which may correspond in law.

Spanish

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Los presentes términos y condiciones de compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) tienen como objeto regular la compra de productos a través del website https://La Real Lana.com/ (en adelante, la Web) un sitio web propiedad de LA REAL LANA. (en adelante, el PROPIETARIO) , cuyos datos identificativos puede consultar aquí en el área de aviso legal.

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones Generales vigentes en cada momento; el PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, por favor, absténgase de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde al PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

El PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, el PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que la Ley de Propiedad Intelectual (LPI) pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

El PROPIETARIO es también el único titular del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones que legalmente le correspondan contra las personas que pudieran realizar imitaciones o usos desleales del mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requiere el previo registro.
  • Previo registro, beneficiarse de los servicios y ventajas prestados por el PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones
  • Quedan prohibidas cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe y, especialmente:
    • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
    • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
    • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
    • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca del PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso del PROPIETARIO.

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones del PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna del PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que el PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web te comprometes a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma, y a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación del PROPIETARIO o de terceros (v) atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan al PROPIETARIO o a terceros.

El PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones Generales, muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultará al PROPIETARIO para darte de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

ÁMBITO TERRITORIAL

El ámbito de la venta de los productos de LA REAL LANA a través del Website está limitado a los territorios de Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza (en adelante todos los anteriores países conjuntamente denominado el “Territorio”), con lo que no será posible realizar envíos a destinos fuera del Territorio.

Lo anterior supone que los presentes Términos y Condiciones se aplicarán únicamente a los pedidos realizados con direcciones de entrega a países dentro del Territorio. Los Usuarios Registrados que no dispongan de una dirección válida para el envío dentro del Territorio quedan excluidos del servicio de venta de productos a través del Website y, por tanto, fuera del ámbito territorial de aplicación de los presentes Términos y Condiciones.

Todos los Usuarios que accedan al Website, sin importar su ubicación, podrán darse de alta en el servicio de “Newsletter”.

PRODUCTOS

La Real Lana comercializa a través del Website únicamente productos propios y fabricados bajo los más estrictos estándares de calidad. Algunos de nuestros productos están elaborados artesanalmente, a mano y de manera individual. Su elaboración, en la mayoría de los casos, comienza en el momento de la confirmación de tu pedido, por lo que no se envían de manera inmediata.

La Real Lana ha realizado sus mejores esfuerzos para que los colores de los productos que se muestran en el Website sean lo más parecidos a la realidad posible. No obstante lo anterior, el color de los productos que aparecen en la pantalla puede estar sujeto a variaciones diversas en función de la calidad del monitor del ordenador u otros factores. En este sentido, no podemos garantizar que los colores que aparezcan en el dispositivo desde el que accede al Website sean exactamente como en la realidad.

Por otro lado, tenga en cuenta que las tallas mostradas en el Website corresponden al tallaje continental europeo.

El Website de La Real Lana permite que, a través de su cuenta de Usuario Registrado, éste pueda indicar sus preferencias, conservando un listado de sus productos favoritos para futuras visitas al Website.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

FORMAS DE PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero ningún otro impuesto, tasa o arancel. Se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

  1. Haz clic en el botón «Ver la Cesta» en la parte superior de la página.
  2. Haz clic en el botón «Tramitar Pedido».
  3. Rellena o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.
  4. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito.
  5. Haz clic en «Autorizar Pago».

Los medios de pago aceptados en nuestra tienda online son:

  • Tarjeta de crédito/débito (VISA, Mastercard). Se utiliza un servidor web para mostrar la página del comercio electrónico, una vez seleccionados los productos se le redirecciona al formulario del banco/REDSYS para introducir los datos de tarjetas. La Real Lana no captura ni almacena datos de tarjetas.
  • Puedes realizar tus compras a través de PayPal es una forma segura, y cómoda. Con total garantía para el comprador. Puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito sin necesidad de tener cuente PayPal.

Una vez que se haya validado el pago, los datos relativos a la entrega (dirección y forma de envío), la facturación y la tarjeta bancaria utilizada serán registrados. Los datos bancarios del cliente no serán guardados por EL PROPIETARIO, pero sí por nuestro prestatario de servicios de pago en servidores de total seguridad.

EL PROPIETARIO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad de sus datos al realizar cualquier pago en nuestra tienda online.

Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de internet, EL PROPIETARIO se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (a título enunciativo y no limitado a, la paralización del pedido, la cancelación del mismo, notificar de la situación a las autoridades competentes, entre otros) en caso de tener indicios o sospechas de que se haya realizado algún pedido que sea fraudulento o que se realice suplantando la identidad de otra persona.

En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra con el desglose de impuestos, podrá solicitarla dirigiéndose por correo electrónico a info@larellana.com indicando sus datos fiscales. EL PROPIETARIO tramitará su solicitud en el menor tiempo posible y remitirá la factura mediante correo electrónico a la dirección facilitada en los datos de registro o bien la expresamente indique el Cliente.

PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Es muy importante que, en el momento de la compra, Usted indique los datos completos de la dirección de destino de su envío. Es obligatorio que Usted facilite, en el momento del proceso de compra que el Website le indique, un teléfono de contacto, para garantizar una correcta entrega del/de los productos al Cliente. No se aceptan envíos a apartados de correos.

Nuestras condiciones de entrega
Envío de su pedido

Los pedidos son generalmente enviados en el plazo de las 24-48 horas siguientes a la recepción de su pedido si son materiales o fibras y hasta una semana si se trata de piezas hechas a mano de la realización del pago en nuestra tienda online (siempre que los productos estén en stock). Salvo nuestras piezas hechas bajo pedido, su elaboración comienza en el momento de la confirmación de tu pedido, por lo que se envían en el transcurso de unos 7 días. El modo estándar de transporte es a través de la empresa de mensajería seleccionada o designada por el PROPIETARIO.

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío del pedido a la dirección indicada. Los citados gastos, serán gratuitos en compras o pedidos superiores a 80 euros. Válido en envíos a España península, para compras de productos que sumen 80€ o más, incluyendo el IVA.


Ten en cuenta que zonas dentro del territorio como Canarias, Ceuta y Melilla no pertenecen al territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. Casi siempre, estas tasas se cobran a la entrega de paquete, aunque, es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder retirar tu paquete. El importe de estas tasa puede variar en función del peso y dimensiones del paquete.

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería. Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. En envíos fuera de la UE y en cualquier caso, los impuestos a la llegada del paquete corren a cargo del cliente. La Real Lana no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega por parte de los servicios de mensajería o aduanas.

En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el pedido será nuevamente enviado tras volver a recibir el pago de los gastos de envío. Todos los gastos de devolución por estos motivos serán a cargo del cliente.

COMO VER LOS GASTOS DE ENVÍO REALES:

Podrá comprobar los gastos reales de envío una vez se haya registrado o autentificado con la dirección de envío, antes de realizar el pago de su pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier devolución, envíanos un email a info@lareallana.com indicando el número de pedido y, si no tienes inconveniente, el motivo por el que no quieres quedarte con el producto. Te agradecemos tu opinión porque nos ayudará a mejorar.
Es muy importante tener en cuenta que, para poder devolver un producto, se han de cumplir todos y cada uno de los siguientes requisitos;

  • Que no hayan pasado más de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Que los artículos se encuentren en perfecto estado y con todos sus accesorios. No pueden estar usados o dañados.
  • Que los artículos conserven todas sus etiquetas originales.
  • Que los artículos se devuelvan en su embalaje original completo.

Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. El coste es el mismo que el de envío.
Si tras analizar el producto, detectamos que no se cumple con alguno/s de los requisitos anteriormente mencionados, no se aceptará la devolución del producto, y por tanto, no se devolverá el importe abonado por el cliente. Denegada la devolución, EL PROPIETARIO enviará su producto por mensajero según la misma tarifa establecida para los envíos, previo pago por parte del cliente.

Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas y comprobado su estado, realizaremos tu cambio o bien el reintegro del importe de compra, según proceda. No aceptaremos cambios o devoluciones de productos utilizados o que no estén en su embalaje original.

Artículo Defectuoso: Si el artículo enviado estuviese defectuoso, deberás informarnos en el plazo de 7 días naturales desde que se entregó el pedido. Los gastos de devolución serán a cargo del PROPIETARIO.

DESISTIMIENTO


El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, con su precinto original sin romper y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se admitirán devoluciones a portes debidos.
El cliente es responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado. Es necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles, accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la mensajería, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilites sobre ti serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

El PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque el PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

El PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones Generales, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

Como cliente o usuario de la Web te comprometes a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma, y a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación del PROPIETARIO o de terceros (v) atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan al PROPIETARIO o a terceros.

El PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones Generales, muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultará al PROPIETARIO para darte de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

ÁMBITO TERRITORIAL

El ámbito de la venta de los productos de LA REAL LANA a través del Website está limitado a los territorios de Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza (en adelante todos los anteriores países conjuntamente denominado el “Territorio”), con lo que no será posible realizar envíos a destinos fuera del Territorio.

Lo anterior supone que los presentes Términos y Condiciones se aplicarán únicamente a los pedidos realizados con direcciones de entrega a países dentro del Territorio. Los Usuarios Registrados que no dispongan de una dirección válida para el envío dentro del Territorio quedan excluidos del servicio de venta de productos a través del Website y, por tanto, fuera del ámbito territorial de aplicación de los presentes Términos y Condiciones.

Todos los Usuarios que accedan al Website, sin importar su ubicación, podrán darse de alta en el servicio de “Newsletter”.

PRODUCTOS

La Real Lana comercializa a través del Website únicamente productos propios y fabricados bajo los más estrictos estándares de calidad. Algunos de nuestros productos están elaborados artesanalmente, a mano y de manera individual. Su elaboración, en la mayoría de los casos, comienza en el momento de la confirmación de tu pedido, por lo que no se envían de manera inmediata.

La Real Lana ha realizado sus mejores esfuerzos para que los colores de los productos que se muestran en el Website sean lo más parecidos a la realidad posible. No obstante lo anterior, el color de los productos que aparecen en la pantalla puede estar sujeto a variaciones diversas en función de la calidad del monitor del ordenador u otros factores. En este sentido, no podemos garantizar que los colores que aparezcan en el dispositivo desde el que accede al Website sean exactamente como en la realidad.

Por otro lado, tenga en cuenta que las tallas mostradas en el Website corresponden al tallaje continental europeo.

El Website de La Real Lana permite que, a través de su cuenta de Usuario Registrado, éste pueda indicar sus preferencias, conservando un listado de sus productos favoritos para futuras visitas al Website.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

FORMAS DE PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero ningún otro impuesto, tasa o arancel. Se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

  1. Haz clic en el botón «Ver la Cesta» en la parte superior de la página.
  2. Haz clic en el botón «Tramitar Pedido».
  3. Rellena o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.
  4. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito.
  5. Haz clic en «Autorizar Pago».

Los medios de pago aceptados en nuestra tienda online son:

  • Tarjeta de crédito/débito (VISA, Mastercard). Se utiliza un servidor web para mostrar la página del comercio electrónico, una vez seleccionados los productos se le redirecciona al formulario del banco/REDSYS para introducir los datos de tarjetas. La Real Lana no captura ni almacena datos de tarjetas.
  • Puedes realizar tus compras a través de PayPal es una forma segura, y cómoda. Con total garantía para el comprador. Puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito sin necesidad de tener cuente PayPal.

Una vez que se haya validado el pago, los datos relativos a la entrega (dirección y forma de envío), la facturación y la tarjeta bancaria utilizada serán registrados. Los datos bancarios del cliente no serán guardados por EL PROPIETARIO, pero sí por nuestro prestatario de servicios de pago en servidores de total seguridad.

EL PROPIETARIO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad de sus datos al realizar cualquier pago en nuestra tienda online.

Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de internet, EL PROPIETARIO se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (a título enunciativo y no limitado a, la paralización del pedido, la cancelación del mismo, notificar de la situación a las autoridades competentes, entre otros) en caso de tener indicios o sospechas de que se haya realizado algún pedido que sea fraudulento o que se realice suplantando la identidad de otra persona.

En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra con el desglose de impuestos, podrá solicitarla dirigiéndose por correo electrónico a info@larellana.com indicando sus datos fiscales. EL PROPIETARIO tramitará su solicitud en el menor tiempo posible y remitirá la factura mediante correo electrónico a la dirección facilitada en los datos de registro o bien la expresamente indique el Cliente.

PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Es muy importante que, en el momento de la compra, Usted indique los datos completos de la dirección de destino de su envío. Es obligatorio que Usted facilite, en el momento del proceso de compra que el Website le indique, un teléfono de contacto, para garantizar una correcta entrega del/de los productos al Cliente. No se aceptan envíos a apartados de correos.

Nuestras condiciones de entrega
Envío de su pedido

Los pedidos son generalmente enviados en el plazo de las 24-48 horas siguientes a la recepción de su pedido si son materiales o fibras y hasta una semana si se trata de piezas hechas a mano de la realización del pago en nuestra tienda online (siempre que los productos estén en stock). Salvo nuestras piezas hechas bajo pedido, su elaboración comienza en el momento de la confirmación de tu pedido, por lo que se envían en el transcurso de unos 7 días. El modo estándar de transporte es a través de la empresa de mensajería seleccionada o designada por el PROPIETARIO.

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío del pedido a la dirección indicada. Los citados gastos, serán gratuitos en compras o pedidos superiores a 80 euros. Válido en envíos a España península, para compras de productos que sumen 80€ o más, incluyendo el IVA.


Ten en cuenta que zonas dentro del territorio como Canarias, Ceuta y Melilla no pertenecen al territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. Casi siempre, estas tasas se cobran a la entrega de paquete, aunque, es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder retirar tu paquete. El importe de estas tasa puede variar en función del peso y dimensiones del paquete.

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería. Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. En envíos fuera de la UE y en cualquier caso, los impuestos a la llegada del paquete corren a cargo del cliente. La Real Lana no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega por parte de los servicios de mensajería o aduanas.

En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el pedido será nuevamente enviado tras volver a recibir el pago de los gastos de envío. Todos los gastos de devolución por estos motivos serán a cargo del cliente.

COMO VER LOS GASTOS DE ENVÍO REALES:

Podrá comprobar los gastos reales de envío una vez se haya registrado o autentificado con la dirección de envío, antes de realizar el pago de su pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier devolución, envíanos un email a info@lareallana.com indicando el número de pedido y, si no tienes inconveniente, el motivo por el que no quieres quedarte con el producto. Te agradecemos tu opinión porque nos ayudará a mejorar.
Es muy importante tener en cuenta que, para poder devolver un producto, se han de cumplir todos y cada uno de los siguientes requisitos;

  • Que no hayan pasado más de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Que los artículos se encuentren en perfecto estado y con todos sus accesorios. No pueden estar usados o dañados.
  • Que los artículos conserven todas sus etiquetas originales.
  • Que los artículos se devuelvan en su embalaje original completo.

Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. El coste es el mismo que el de envío.
Si tras analizar el producto, detectamos que no se cumple con alguno/s de los requisitos anteriormente mencionados, no se aceptará la devolución del producto, y por tanto, no se devolverá el importe abonado por el cliente. Denegada la devolución, EL PROPIETARIO enviará su producto por mensajero según la misma tarifa establecida para los envíos, previo pago por parte del cliente.

Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas y comprobado su estado, realizaremos tu cambio o bien el reintegro del importe de compra, según proceda. No aceptaremos cambios o devoluciones de productos utilizados o que no estén en su embalaje original.

Artículo Defectuoso: Si el artículo enviado estuviese defectuoso, deberás informarnos en el plazo de 7 días naturales desde que se entregó el pedido. Los gastos de devolución serán a cargo del PROPIETARIO.

DESISTIMIENTO


El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, con su precinto original sin romper y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se admitirán devoluciones a portes debidos.
El cliente es responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado. Es necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles, accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la mensajería, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

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MODIFICACIONES

El PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque el PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

El PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones Generales, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.